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  • Formas de Pago
  • Cambios y Devoluciones
  • Dudas o Consultas

Preguntas más frecuentes

¿Cómo hago para comprar?

  1. Navegá por las categorías de tu preferencia y cuando estés interesado en algún producto simplemente hacé click
  2. Seleccioná para aquellos casos requeridos el talle y color de la prenda y hacé click en "AGREGAR A MI COMPRA"
  3. Una vez agregado el producto se te redigirá la página de Checkout. Podrás iniciar la compra haciendo click en el botón que así lo indica o continuar navegando y repetir el proceso cuantas veces sea necesario
  4. Cuando termines de navegar, volvé a acceder a tu resumen de compra haciendo click en el ícono de la percha ubicado en el margen superior derecho del sitio. Sobre el ícono se indicará la cantidad de productos que hayas agregado
  5. En tu resumen de compra figurará el detalle de los productos que hayas agregado. Verificá que el pedido que estés por realizar sea correcto. En caso que precises modificar algo, simplemente eliminá el elemento y volvé a repetir la selección del primer paso
  6. En caso de tener un código promocional, ingresalo. Una vez listo, podrás calcular el costo de envío según tu ubicación y ver el total de tu pedido. Para avanzar en el proceso hacé click en "INICIAR COMPRA"
  7. Para realizar la compra no es necesario que estés registrado, aunque sí recomendamos que lo hagas. En caso que ya tengas una cuenta, ingresá con la información de acceso que te hayamos enviado al correo que nos hayas indicado
  8. Seguí las instrucciones y hacé click en el botón indicado para continuar
  9. ¡Listo! Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu compra

Ante cualquier duda durante el proceso de compra comunicate con nosotros vía mail a ventasonline@devre.la

¿Cómo hago para registrarme?

  1. Ingresá acá
  2. Completá los datos que te sean requeridos
  3. ¡Listo! Te enviaremos un correo electrónico con tu información de acceso

Ante cualquier duda durante el proceso de registración comunicate con nosotros vía mail a ventasonline@devre.la

Me registré y no recibí el mail de confirmación ¿Qué hago?

Por favor verificá que no lo hayas recibido en las carpetas de “Correo No Deseado” o “SPAM”. En caso que tampoco lo hayas recibido ahí, por favor envianos un correo a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido y correo electrónico con el que estés intentando registrarte para poder ayudarte.

Me registré pero no puedo ingresar ¿Qué hago?

En caso que estés teniendo problemas para ingresar, verificá que estés utilizando los datos que hayas colocado al momento de registrarte. Podrás validarlos contra el correo de confirmación con la información de acceso que te enviamos luego de haberte registrado. Si no fuese el caso, por favor envianos un correo a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido y correo electrónico con el que estés intentando ingresar para poder ayudarte.

¿Cuándo se confirma mi compra?

Con pago con tarjeta de crédito, recibirás un mail de confirmación dentro de las primeras 24 horas. En caso de no haber recibido el correo, por favor comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido y correo electrónico con el que realizaste la compra para poder ayudarte.

¿Cómo cancelo mi compra?

En caso de requerir la cancelación de tu compra, por favor comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la con tu nombre, apellido, correo electrónico con el que realizaste la compra y el número de pedido para poder ayudarte.

¿Puedo retirar mi compra en un local?

Por el momento sólo enviaremos los productos al domicilio que nos indiques.

¿Los precios tienen IVA incluido?

Sí, todos los precios publicados, así como los costos de envío, tienen el IVA incluido.

¿Puedo comprar varios productos a la vez?

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (siempre y cuando no apliquen restricciones de peso y volumen). Podrás calcular los costos de envío durante el proceso de compra.

Consultas de Stock

¿Hay stock de todos los productos?

Todos los productos publicados se encuentran en stock. De no haber disponibilidad sobre algún talle o color, el selector indicará que el artículo se encuentra agotado. Tené en cuenta que como realizamos reposición constante de productos, el artículo que hayas seleccionado podría volver a tener stock a la brevedad. Ante cualquier duda comunicate con nosotros vía mail a ventasonline@devre.la

¿Existe algún límite de compra?

No. El único límite es el stock online que se encuentre disponible al momento de realizar la compra.

Envío y Seguimiento

Plazos de Envío

Capital Federal y GBA: A partir de las 24 horas hábiles

Interior: A partir de las 48 horas hábiles

Los plazos son a modo de referencia ya que dependerán del código postal del domicilio de entrega que hayas indicado en la información de envío así también como el método que hayas elegido antes de finalizar la compra.

Costos de Envío

El costo dependerá del código postal del domicilio de entrega que hayas indicado en la información de envío así también como el método de envío que hayas elegido antes de finalizar la compra. En caso de existir alguna promoción o bonificación sobre el envío, lo verás reflejado en el carrito o último paso del Checkout.

¿Puede recibir el paquete otra persona?

No es requisito que esté presente quien haya realizado la compra. Sin embargo sí es condición que sea recibido por un adulto.

Formas de Pago

¿Cómo puedo pagar?

Podés pagar todos tus pedidos de forma inmediata con tarjetas de crédito.

¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?

Los costos de financiación podrán variar, en caso de corresponder, a la cantidad de cuotas que selecciones al momento de la compra y de acuerdo al banco o entidad emisora de la tarjeta. Podrás ver esta información antes de pagar.

¿Hay alguna promoción con tarjeta de crédito?

Consultá las promociones disponibles con los bancos y tarjetas acá

¿Entregan factura "A"?

Todas las compras van acompañadas por ticket de compra y ticket de cambio. En caso que desees realizar una compra mayorista que requiera de Factura “A”, comunicate con nosotros a ventamayorista@dikter.com.ar

¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?

Verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta.

Cambios y Devoluciones

Cambios de Producto

Podés realizar cambios dentro de los treinta (30) días corridos luego de efectuada la compra a través de cualquiera de nuestros locales, presentando el ticket de cambio o compra, y con el producto en perfecto estado: mismas condiciones en las que fue recibido, en su empaque y con sus etiquetas originales.

  • En caso de no contar con un local físico en tu ciudad comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la, informando tu número de pedido, el producto que desees cambiar y el motivo de cambio.
  • Las prendas se cambian sólo por prendas de la misma temporada.
  • El primer cambio es gratuito. En caso de querer realizarse un segundo cambio, deberás asumir el costo de devolución del producto anterior y del nuevo producto.

Devolución de Dinero

Para los casos en los que correspondiera, podrás solicitar la devolución del dinero durante el plazo de diez (10) días corridos desde la fecha de recepción del producto, a reintegrarse sobre el mismo método de pago con el cual realizaste la compra. Es importante que el producto se encuentre en perfecto estado: mismas condiciones en las que fue recibido, en su empaque y con sus etiquetas originales. Para iniciar este proceso, comunicate con nosotros a ventasonline@devre.la, informando tu número de pedido, el producto que desees devolver y el motivo.

Dudas o Consultas

Contactanos

Si tenés alguna consulta respecto a tu compra, no dejes de contactarte con nosotros por mail a ventasonline@devre.la o telefónicamente al (011) 4556-4280 de Lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 14:00 a 17:00.

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